מדיניות פרטיות ותנאי שימוש
1. כללי
1.1. אתר ענת בויס (להלן: “האתר”) הינו בבעלות ומופעל על ידי ענת בויס, נטורופתית ומטפלת ברפואה סינית (להלן: “העסק”).
האתר משמש כאתר תדמית וכאתר מסחר אלקטרוני, ומציע בין היתר מידע מקצועי, שירותי טיפול, ייעוץ, ליווי, וכן מכירת מוצרים מתחום הבריאות, התזונה והרפואה המשלימה (להלן: “השירותים” ו/או “המוצרים”).
1.2. בעת כניסה ראשונית לאתר ייתכן ותתבקשו לאשר שימוש ב“עוגיות” (Cookies), בהתאם לתנאי מדיניות פרטיות זו, לצורך תפעול תקין של האתר, שיפור חוויית המשתמש וניתוח שימושים.
1.3. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לנשים וגברים כאחד.
1.4. הוראות מדיניות פרטיות ותנאי השימוש המופיעים באתר מגדירים את מערכת היחסים המשפטית בין המשתמש לבין האתר.
1.5. העסק רשאי לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת.
1.6. תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו, באמצעות כל מחשב, טלפון נייד או כל אמצעי תקשורת אחר.
1.7. אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981, והתקנות מכוחו, ככל שהן חלות על האתר.
1.8. התמונות, המידע וההמחשות באתר מיועדים לצורכי המחשה ומידע כללי בלבד. ייתכנו הבדלים בצבעים ובמראה המוצרים בהתאם לצג, להגדרות התצוגה ולתנאי הצילום.
1.9. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש אחר בתכני האתר, כולם או חלקם, ללא קבלת אישור מראש ובכתב מבעלת האתר.
2. קניין רוחני
2.1. כל התכנים המופיעים באתר, לרבות טקסטים, מאמרים, תכנים מקצועיים, תמונות, סרטונים, עיצובים, גרפיקה, קבצים, סימנים מסחריים, לוגואים וכל מידע אחר – מוגנים על-פי דיני זכויות יוצרים בישראל ובאמנות בינלאומיות.
2.2. אין לעשות כל שימוש בתכנים, לרבות העתקה, פרסום, הפצה, שידור, הצגה או יצירת יצירה נגזרת, ללא אישור מפורש מראש ובכתב של ענת בויס.
2.3. שם האתר, שם העסק, סימני המסחר והעיצובים – בין אם נרשמו ובין אם לא – הינם רכושה הבלעדי של בעלת האתר.
3. איסוף פרטים אישיים
בעת השימוש באתר ייתכן וייאסף מידע אישי, לרבות:
3.1. מידע טכני ואנונימי, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מיקום גאוגרפי כללי, זמני גלישה, עמודים נצפים ונתיבי מעבר באתר.
3.2. פרטים שמוזנים על ידכם ביוזמתכם, כגון: שם, כתובת דוא”ל, מספר טלפון, פרטי התקשרות וטופסי יצירת קשר.
3.3. פרטים הנמסרים במסגרת רכישת מוצרים באתר, לרבות שם מלא, כתובת למשלוח, טלפון, דוא”ל ופרטי תשלום.
פרטי אשראי אינם נשמרים במערכות האתר ומטופלים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים מאובטחים בלבד.
3.4. מידע הנשלח במסגרת פניות, הודעות, מיילים או תקשורת אחרת מול האתר.
3.5. באחריות המשתמש לוודא כי הוא מוסר רק מידע שהוא מוסמך למסור, ובמקרה של מסירת מידע על צד שלישי – לאחר קבלת הסכמתו.
4. שימוש בפרטים האישיים
המידע האישי שנאסף ישמש, בין היתר, למטרות הבאות:
4.1. תפעול, ניהול ושיפור האתר והעסק.
4.2. אספקת השירותים והמוצרים שנרכשו.
4.3. יצירת קשר עם המשתמש לצורך מתן שירות, מענה לפניות, תיאום טיפולים או משלוחים.
4.4. שליחת אישורי הזמנה, קבלות, חשבוניות ועדכוני תשלום.
4.5. משלוח מידע, עדכונים, תוכן מקצועי או דיוור שיווקי – בכפוף להסכמת המשתמש ועל-פי כל דין.
4.6. התאמה אישית של חוויית השימוש באתר.
4.7. טיפול בתלונות, בירורים ושאלות.
4.8. אבטחת האתר, מניעת הונאות ושימושים אסורים.
4.9. ניתוח סטטיסטי ואנונימי לצרכים עסקיים ושיווקיים.
האתר לא יעביר מידע אישי לצדדים שלישיים לצורכי שיווק ישיר, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת או אם הדבר נדרש על-פי דין.
5. אחריות והבהרה רפואית
5.1. המידע, התכנים, המאמרים וההמלצות המופיעים באתר ניתנים למטרות מידע כללי בלבד ואינם מהווים ייעוץ רפואי, אבחון, טיפול או תחליף לייעוץ רפואי מקצועי.
5.2. השירותים והמוצרים המוצעים באתר אינם מיועדים להחליף טיפול רפואי קונבנציונלי, וכל שימוש בהם הוא באחריות המשתמש בלבד.
5.3. בעלת האתר לא תישא בכל אחריות לנזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה מהסתמכות על מידע המופיע באתר או משימוש במוצרים שנרכשו בו, מעבר לאחריות הקבועה בדין.
5.4. הדין החל על מדיניות פרטיות זו, השימוש באתר וכל מחלוקת הנובעת מהם – הוא הדין הישראלי בלבד.
5.5. הבהרה לעניין מוצרים והמלצות
המוצרים המוצעים למכירה באתר מבוססים על עקרונות הרפואה הסינית, הרפואה המשלימה והנטורופתיה, ונועדו לתמוך באורח חיים בריא ואיזון כללי בלבד.
5.6. אין לראות במוצרים או בתיאוריהם משום התוויה רפואית
המוצרים, התיאורים, ההמלצות או המידע הנלווה אליהם אינם מהווים התוויה רפואית, אבחנה רפואית, טיפול רפואי או הבטחה לתוצאה רפואית כלשהי, ואינם נועדו לרפא, למנוע או לאבחן מחלות.
5.7. אחריות המשתמש והתייעצות רפואית
טרם שימוש במוצרים, ובמיוחד במקרים של מצבים רפואיים קיימים, נטילת תרופות, הריון, הנקה או טיפול רפואי מתמשך – מומלץ להיוועץ ברופא מוסמך או גורם רפואי מתאים.
השימוש במוצרים נעשה באחריות המשתמש בלבד.
5.8. הגבלת אחריות בגין שימוש במוצרים
בעלת האתר לא תישא באחריות לכל נזק, תוצאה או השפעה – ישירים או עקיפים – הנובעים משימוש במוצרים, מהסתמכות על המלצות או מאי-התאמת המוצרים לצרכי המשתמש.
6. הגבלת גיל
6.1. האתר והשירותים המוצעים בו מיועדים למבוגרים בלבד, בני גיל 18 ומעלה.
6.2. כל כניסה או שימוש באתר על ידי קטינים מתחת לגיל 18 אסורה, ובעלת האתר אינה נושאת בכל אחריות לנזק כלשהו הנגרם עקב שימוש בלתי מורשה על ידי קטינים.
7. אספקת מוצרים
7.1. המוצרים המוזמנים באתר יסופקו למשתמשים תוך פרק זמן של עד 10 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה ותשלום מלא, אלא אם צוין אחרת במפורש בעת הרכישה.
7.2. מועדי האספקה הינם מוערכים בלבד, ובעלת האתר לא תישא באחריות לעיכובים שנגרמו עקב גורמים חיצוניים שאינם בשליטתה, כגון סיבות לוגיסטיות או מזג אוויר.
8. ביטול עסקה וזכויות הצרכן
8.1. המשתמש רשאי לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ככל שהוא חל על העסקה.
8.2. במקרה של ביטול, המוצר יוחזר במצבו המקורי, כולל אריזה ותכולה, והזיכוי יתבצע בהתאם לחוק ולנהלי האתר.
8.3. ביטול עסקה או החזרת מוצר אינם פוגעים בזכויות אחרות של המשתמש לפי דין, לרבות אחריות המוצר או הזכות לפיצוי במקרה של ליקוי.